CUOTA DE VALOR POR MIS CLIENTES

Se define como el aceptamiento del cliente con nuestro producto demostrándonos una rentabilidad histórica de penetración en el mercado, ya que se ha cumplido con los requisitos expresados por el cliente, en sentido de valor podemos decir que el producto lo aumenta si llega a establecer una relación con el cliente, esto sin dejar perder de vista este consumidor para mantener una fidelizacion que lo hace comprometerse personalmente con el producto, la cuota de valor esta compuesta por medios tangibles e intangibles dando a conocer así la estrategia exitosa.

Entre todos los productos del mercado existe uno que se diferencia por que su modelo de penetración a logrado denominarse líder y convertirse en lo que satisface a la mayoría del mercado siendo en lo primero que piensa, pero la otra parte de esta cuota de valor es la rentabilidad que le proporciona a la empresa ya que lo que piensa el cliente y divulga es importante siendo nuestra mayor penetración con la calidad que nos caracteriza, viéndose reflejada en la satisfacción que se ha provocado en el consumidor.

Entonces si tenemos rentabilidad estamos seguros que es por la cuota de valor? No en todos los casos esta se debe medir para avanzar y el saber con anterioridad lo que piensan los clientes es parte fundamental de la cuota denominada valor.

Un producto se conforma de muchas características pero el valor lo encontramos en una parte mas interna del mismo, no se percibe por si solo pero como empresario se lo damos al igual esperamos que el cliente lo vea claramente, lo distinga y lo agregue otorgándole un precio o valor de satisfacción.

En conclusión el valor nos es gratis, menos lo encontramos en poco tiempo, este puede ser costoso, a largo plazo y de extensos trabajos denominados y aceptados como beneficios por el cliente, cuando el valor hace parte importante en nuestros registros.

Por que detrás de todo esto hay un gran grupo de trabajo haciendo aportes importantes par ti “Cliente” 

LO MEJOR DE LAS TABLETAS: ES LA POSIBILIDAD DE LLEVARLA CON TIGO

Nielsen centró su atención en el impacto de estos dispositivos en los hábitos de uso. Entre sus características los usuarios festejaron la portabilidad.

¿Queda algo por decir acerca de las tabletas? Pues sí. La firma Nielsen, especialista en mediciones de consumo, hizo énfasis en una tendencia que marca el pulso en el mercado. Tal como afirma el reciente estudio, las tabletas experimentan un neto crecimiento en desarrollos y ventas gracias a equipos como Samsung Galaxy Tab y Motorola Xoom, al que también se añaden presentaciones de RIM, HP y Sony entre otros, segmento que exhibe el sostenido liderazo de Apple, compañía que presentó recientemente la segunda versión de iPad.

Del informe a cargo de Nielsen, se desprenden los siguientes aspectos:

-Cerca de la mitad de los dueños de tabletas reportaron ser los usuarios exclusivos del equipo en sus hogares. El 43 por ciento informó que la comparte, mientras el 8 por ciento dijo que no utiliza este tipo de dispositivos, incluso cuando un miembro de su familia cuenta con uno.

-Consultados acerca del uso de otros dispositivos tecnológicos luego de la compra de una tableta, un 35 por ciento afirmó que dejó de utilizar casi por completo su computadora de escritorio, y el 32 por ciento informó que ha comenzado a utilizar con menos frecuencia su computador portátil.

-Uno de cada cuatro usuarios de consolas de juego portátiles informó que le da menos uso a estos dispositivos de entretenimiento desde el día que adquirieron una tableta.

Consultados por las razón principal para utilizar una tableta en vez de los ordenadores tradicionales, los usuarios arrojaron las siguientes respuestas:

-La facilidad de llevarla contigo: 31 por ciento.

-La facilidad del sistema operativo: 21 por ciento.

-Rapidez de encendido y apagado: 15 por ciento.

-Conveniencia: 12 por ciento.

-Su tamaño: 12 por ciento.

-La posibilidad de utilizarla en múltiples espacios: 12 por ciento.

-Su velocidad: 11 por ciento.

-Sus aplicaciones: 10 por ciento.

-Su peso: 7 por ciento.

Además, un 77 por ciento de los usuarios de tabletas admitió que utilizan estos equipos para tareas que anteriormente realizaban en computadoras de escritorio o notebooks.

http://noticias.latam.msn.com/co/ciencia_tecnologia/articulo_tendenciasmag.aspx?cp-documentid=28705255

LA IMPORTANCIA DE LAS TICS EN NUESTRA ERA

Las nuevas tecnologías no hay que temerle solo volvernos amigos de ella 

LAS ORGANIZACIONES SIN ORGANIZACIÓN

En mi carrera he trabajado poco y visto poco de lo que en realidad hace un verdadero Administrador teniendo en cuenta que no es solo comprar y vender, sino mantenerte en el camino y se líder, la importancia de la organización y el tener clara las metas en un empresa es el primer paso a realizar pero como en el caso que existen empresa que no cuentan con una organización una visión o tan siquiera unas metas a seguir no tienen espíritu de empresa son solo entes donde se realiza una actividad diaria económica la cual tiende a manifestarse prospera pero sin asegurar un futuro.

algunos procesos son llevados en algunas empresas y todos nos preguntamos y por que gastan tiempo en eso si no les da ningún resultado, viéndolo bien esos estudios y procesos son importantes para gestionar el futuro de la empresa, se pretende sobrevivir o diseccionar cual es lo mas ideal en el momento de realizar nuestra tarea de Administrador, es algo que vemos a diario el que muchas empresas solo quieren sobrevivir y cumplir ventas pero detrás de eso solo hay costos exagerados perdidas en bodega, el que los empleados se retiren entre otras cosas mas que afectan a la empresa solo por fijarse en dos o tres puntos que supuestamente son positivo para las ventas de la empresa.

Entonces como cada dia se aprende mas en vista de que las empresas que conozco hasta el momento no aplican gestión, calidad y control hay que cambiar la manera de Administrar nuestras empresas y asegurar el futuro de ellas garantizando estar mas cerca del éxito deseado.

"Todo lo que se hace se puede medir, sólo si se mide se puede controlar, sólo si se controla se puede dirigir y sólo si se dirige se  puede mejorar"                                                                    Dr. Pedro Mendoza A.
Por que de que sirve que tu negocio crezca si no lo organizas y controlas.

LA ADMINISTRACION BASADA EN LA RELACION CON LOS CLIENTES

Es una parte importante de la empresa esta se encuentra direccionada a los clientes, teniendo en cuenta que existen aspectos que relacionan al cliente, mercado y gestion administrativa, dentro de un entorno comun.

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Algunas preguntas que nos hacemos los empresarios son la forma de llegar al cliente, los medios que hutilizaremos y el grado de satisfaccion del mismo.

El gestionar estrategias para acercarnos al cliente son observadas por todos los medios que cocemos hoy en dia como medios de comunicación con una publicidad aspera y sin sentido, pero sin saber que esa no es la mejor manera de llegar al cliente por que este se dejara llevar por lo que ve mas no por que lo hace sentir satisfecho, perdiendo el agrado por la marca o producto, el acercarnos al cliente es pensar como cliente, ponerse en el lugar del cliente potencial.

Los medios tecnologicos nos han ayudado a estar mas cerca de los clientes y ellos de nosotros, hoy en dia el contacto esta a una llamada al cel o un mesaje de texto generado la informacion solicitada o insinuada, estableciendo una relacion del cliente esto en algunos casos de CRM, en otros encontramos que el generar una necesidad al usuario nuestro producto debe soportar toda la clirtica y garantizar la satisfaccion de esa necesidad generada, es importante si nos fijamos hoy la necesidad de la informacion y el conseguirla es muy facil la llevamos en computadores, celulares y en pequeñas unidades de almacenamiento masivo, todo esto es una necesidad creada por las empresas, las empresas no son agresivas son arrasadoras con el mercado por que la globalizacion a permitido la interaccion emprsa-cliente (interno externo).

El clienten puede ver nuestra gestion de CRM como una oferta o una promocion pero la realidad es otra el impacto que se podria causar en la sociedad es notable, de esto creamos bases de datos de marketing la cual contiene perfil de los clientes, preferencias, cultura, ideales, rango de edad, con todo esto se podria determinar una oferta que este dirigida a ellos la idea es crear una direccion de cliente que este cuando piense en hacer algo se dirija a nosotros sin importar que este trabajando, en la red o viendo tv.

Uno de los puntos negativos del CRM es el costo por que este se puede prolongar algo largo y de este depende el éxito de la estrategia, en caso tal de que no funcionara nuestro plan de resarva se destinara a una invasion fisica y del mercado dirigiendonos a todos lados dejando nuestra huella para asi generarle la primera opcion al cliente, por medio de informacion detallada.

Actuamente los medios mas utilizados son las redes sociales, paginas de internet y la personalizacion del servicio, ya que estos son las funciones mas realizadas por las personas actualmene y se esta llevando la informacion a todos haciendola interesante y llamativa, calculando por medio de encuentas, comentarios y etiquetas tomadas de estos sitios.

 

Esequiel Tano Morales

Administracion de empresas

FUNLAM Monteria Cordoba

VII Semestre

POEMA AMIGOS DEL UNIVERSO Y MERCADEO

AMIGOS DEL UNIVERSO DESDE LA VISTA ADMINISTRATIVA

Hoy en día los conceptos son tan diversos que cada quien crea el suyo para esto el poema nos da una vista de libertad de expresión, la forma en que tu veas creerás y en la forma que tu creas formaras y en la idea que formaras lograras los resultados, siendo este la cúspide de la pirámide que al momento de iniciar es difícil sostener la idea y el trabajo a realizar es de gran importancia ya que los resultados se verán poco a poco, determinando así el esfuerzo realizado, por que hoy la idea no es que tu me ayudes es que veas de que soy capaz de hacer y lograr, la tecnología ha sido una parte importante ya que la humanidad la ha tomado como aliada para sentirse capaz de crear nuevas necesidades y satisfacer la misma.

Si todos supiéramos que el mundo no se va acabar nos daría igual en no conservarlo pero hoy sabemos lo contrario que lo estamos acabando cada vez mas rápido y de nosotros depende el que dure un poquito mas, por tal motivo algunas empresas han tomado la iniciativa y comenzar a liderar en el campo de la ecología y hacer al hombre amigo de la tierra siendo una campaña que por su intencional las personas se idealizaran siendo y caracterizándose eco.

Pero lo que amigos del universo nos quiere decir es creer en uno mismo en ver que nuestras ideas valen y mucho, el que hay un camino por delante que nos garantizara el futuro y por ultimo el que nos enseñara que la vida es de amigos y trabajo, demostrado por la actitud demostrada.

Por que el mundo esta al revés unamos no para arreglarlo y con tu visión y mi visión formaremos grandes planes que formaran el futuro eco lleno de amigos y diversidad de conceptos reales.

El poema Amigos del Universo, se caracteriza por la descripción del ser humano en dos mentes uno egoísta y otro condescendiente.

Que contiene el texto en comparación con el mercadeo?

El texto enmarca una situación o problemática actual dando su punto de vista positivo y negativo, el cual muestra el hombre común y los ideales del mismo, por que se pueden medir los alcances de las acciones que se den en nuestro mundo, ya que a medida que se educa al hombre se ve el impacto provocado en la sociedad, teniendo en cuenta las emociones que dirigen ya que cada una tiene un objetivo que pueden llegar a la satisfacción máxima o el fracaso (Muerte) del ser. Amigos del Universo de la perspectiva que muestra el hombre y dice  “Hay que admirarlo a pesar de todos los esfuerzos que el haga” por que comparto tus ideas y admiro tu trabajo, pero a cada quien se le da su lugar por sus acciones ya sean buenas o malas.

Con el mercadeo este poema tiene relación, ya que muestra las distintas formas de pensar y actuar del hombre en sociedad, los alcances que se pueden llegar a ver por los ideales pre visualizados, ya que el mercado no solo se mueve con productos sino con ideas, pero esas tiene que ser agresivas y condescendientes para lograr los objetivos, en el mercado los esfuerzos es la calidad y actitud que se muestre ante la competencia y clientes.

Hoy día hay que correr más rápido para mantenerse en el mismo lugar.

Philip Kotler

Esequiel Tano Morales

Administración de Empresas

VIII Fundación Universitaria Luis Amigó